PRODUCTES I AROMES
1. Com trio una aroma?
Cada aroma de Talabot Studio té un caràcter propi. A la fitxa de cada producte trobaràs les seves notes principals i el seu perfil olfactiu per ajudar-te a triar.
Si no saps per on començar, a Descobreix la teva aroma pots explorar les nostres fragàncies segons les teves preferències i trobar les que millor encaixin amb tu i amb el teu espai.
2. Quin tipus de cera utilitzeu?
Treballem amb diferents tipus de ceres i mescles segons el format i les necessitats de cada peça. Utilitzem ceres vegetals com les de soja, coco o palma, a més de cera d'abella i parafina en determinades peces escultòriques.
Cada fórmula es desenvolupa i es prova específicament per aconseguir el millor comportament, acabat i difusió de l'aroma per a cada producte.
3. Les espelmes estan fetes a mà?
Sí. Les nostres espelmes s'elaboren artesanalment a Barcelona, en petits lots.
Des de la preparació de la cera i les mescles aromàtiques fins a l'abocament, l'acabat i la col·locació de les metxes, cada peça passa per un procés manual i per diferents proves abans d'arribar a les teves mans.
4. Per què una espelma artesanal pot presentar petites variacions?
Com que treballem artesanalment i en petits lots, poden aparèixer lleugeres variacions entre una peça i una altra.
Petits canvis de tonalitat, textura o acabat són propis dels materials i del procés d'elaboració i no afecten el funcionament ni la qualitat del producte. En alguns recipients i peces elaborats artesanalment, aquestes diferències formen part del seu caràcter.
5. Quant dura una espelma?
La durada depèn de la mida de l'espelma, la cera, el recipient, la metxa i la manera com es crema. Per això indiquem el temps aproximat de combustió a la fitxa de cada producte, quan correspon.
Per aprofitar-la al màxim, és important seguir les recomanacions de cura i respectar els temps d'encesa.
6. Com he de cuidar la meva espelma?
En la primera encesa, deixa que la superfície de la cera es fongui de manera uniforme abans d'apagar-la. Abans de cada nou ús, retalla la metxa fins a una longitud aproximada de 5 mm i mantén l'espelma allunyada dels corrents d'aire.
No la deixis encesa sense vigilància ni durant més de 4 hores seguides, i deixa d'utilitzar-la quan quedi aproximadament 1 cm de cera al fons del recipient.
7. Com s'utilitzen els wax melts?
Col·loca una porció de wax melt a la part superior d'un cremador adequat i utilitza una espelma de te o un cremador elèctric, segons el model.
La cera es fondrà lentament i alliberarà l'aroma a l'espai. Pots tornar a utilitzar-la mentre conservi la seva intensitat aromàtica. Quan deixi de desprendre aroma, deixa que es refredi i retira-la del cremador.
Els wax melts no porten metxa i no s'han d'encendre directament.
8. Quina diferència hi ha entre una espelma, un wax melt i un home spray?
Tots tres permeten perfumar un espai, però de maneres diferents.
L'espelma aromàtica combina aroma, llum i presència decorativa, i allibera la fragància progressivament durant la combustió. Els wax melts es fonen en un cremador i permeten gaudir de l'aroma sense que la cera aromàtica tingui una metxa pròpia. El home spray proporciona una difusió immediata i permet perfumar una estança en qualsevol moment.
Pots utilitzar-los per separat o combinar-los segons l'espai i el moment.
9. Puc provar les aromes abans de comprar un format gran?
Sí. Els Discovery Cubes estan pensats precisament per descobrir les nostres fragàncies abans de triar un format més gran.
Són petits daus de cera aromàtica que pots olorar en fred o utilitzar com a wax melt per experimentar com evoluciona l'aroma al teu espai.
Pots trobar-los a Descobreix la teva aroma, on podràs explorar les diferents fragàncies de Talabot Studio.
REGALS
1. Com es prepara una comanda per regalar?
El packaging també forma part del regal. Preparem cada comanda de regal en una caixa cuidada fins a l'últim detall, perquè arribi a punt per entregar.
2. Puc crear el meu propi pack de regal?
Sí. Si vols crear una combinació diferent dels packs disponibles al web, escriu-nos per WhatsApp al +34 626 76 54 87 i prepararem un pack personalitzat amb els productes que triïs.
3. Puc enviar la comanda directament a la persona que la rebrà?
Sí. Pots indicar la seva adreça com a adreça de lliurament en fer la comanda. Ens encarregarem de preparar-la perquè arribi a punt per regalar i sense informació sobre preus a l'interior.
4. Puc afegir un missatge personalitzat?
Sí. Pots afegir un missatge personal al teu regal i l'inclourem al paquet.
5. Què puc regalar si no sé quina aroma triar?
Pots consultar Descobreix la teva aroma, la nostra guia per trobar una fragància segons les teves preferències. Si prefereixes que sigui la persona que rebrà el regal qui triï, una targeta regal és sempre una bona opció.
6. Teniu regals per a diferents pressupostos?
Sí. A la secció Regals trobaràs propostes per a diferents pressupostos, des de petits detalls fins a packs amb diversos productes.
Si no trobes exactament el que busques, també podem preparar un pack personalitzat per a tu.
7. Teniu targetes regal?
Sí. Les nostres targetes regal permeten que qui les rebi pugui triar els seus productes i aromes preferits de Talabot Studio. Estan disponibles en diferents imports i es poden utilitzar a la nostra botiga en línia.
PROJECTES A MIDA
1. Quin tipus de projectes personalitzats realitzeu?
Creem objectes aromàtics personalitzats per a marques, empreses, espais, esdeveniments i celebracions.
Podem partir d'un producte existent de Talabot Studio o desenvolupar una proposta específica per a cada projecte.
2. Què es pot personalitzar?
Segons el projecte, podem treballar l'aroma, el format, el recipient, l'etiqueta, el packaging i altres detalls de presentació per crear una proposta amb identitat pròpia.
3. Puc desenvolupar una aroma per al meu projecte?
Sí. Podem desenvolupar una proposta aromàtica específica, creant combinacions i mescles de fragàncies en funció del concepte, l'espai o la identitat del projecte.
4. Hi ha una quantitat mínima?
Depèn del producte i del nivell de personalització. Treballem en petits lots i estudiem cada projecte de manera individual per trobar l'opció més adequada.
5. Amb quant temps d'antelació he de fer la comanda?
Dependrà del nombre d'unitats, del tipus de producte i del nivell de personalització. Si el projecte té una data concreta, recomanem contactar amb nosaltres amb prou antelació.
6. Com puc sol·licitar un projecte a mida?
Pots explicar-nos la teva idea a través del formulari de la secció A mida o escriure'ns per correu electrònic.
Si ja coneixes la quantitat aproximada, la data i el tipus de producte que busques, inclou aquesta informació perquè puguem valorar millor el teu projecte.
COMANDES I ENVIAMENTS
1. Quant triga a preparar-se la meva comanda?
Les comandes es preparen en un termini d'1 a 3 dies laborables des de la confirmació de la compra.
Un cop enviada, rebràs la informació de seguiment de la teva comanda.
2. Quant triga a arribar la meva comanda?
Per als enviaments a Espanya peninsular, el termini de lliurament estimat és de 3 a 5 dies laborables des de l'enviament de la comanda.
Per a altres destinacions, els terminis poden variar en funció del país i del servei de transport.
3. Quant costen les despeses d'enviament?
El cost de l'enviament es calcula durant el procés de compra en funció de la destinació.
Les comandes a partir de 50 € tenen enviament gratuït a Espanya peninsular.
4. On feu enviaments?
Fem enviaments a Espanya peninsular, les Balears, Europa i altres destinacions internacionals.
Per als enviaments a les Balears, Europa i altres països, les despeses d'enviament no es calculen automàticament al web. Contacta amb nosaltres abans de fer la teva comanda i t'informarem de les opcions disponibles i del cost de l'enviament.
5. Puc fer el seguiment de la meva comanda?
Sí. Quan la teva comanda s'hagi enviat, rebràs la informació de seguiment per consultar-ne l'estat i el lliurament.
6. Què passa si la meva comanda arriba danyada?
Si la teva comanda ha patit algun dany durant el transport, posa't en contacte amb nosaltres com més aviat millor i indica'ns el número de comanda.
Et demanarem fotografies del producte i de l'embalatge per poder revisar què ha passat i oferir-te una solució.
7. Puc cancel·lar la meva comanda després de fer-la?
Un cop feta i pagada la comanda, no és possible cancel·lar-la abans de l'enviament. Això no afecta el dret legal de desistiment que correspongui després de rebre-la.
Si necessites fer algun canvi en les dades de lliurament, contacta amb nosaltres com més aviat millor. Si la comanda encara no s'ha enviat, intentarem gestionar el canvi.
MÈTODES DE PAGAMENT
Actualment acceptem pagaments mitjançant Bizum i transferència bancària.
Un cop realitzada la comanda, rebràs un correu electrònic de confirmació amb el teu número de comanda i les instruccions per fer el pagament.
La teva comanda es prepararà un cop rebut el pagament.
Molt aviat també podràs pagar còmodament amb targeta a la nostra botiga en línia.
CANVIS I DEVOLUCIONS
1. Puc retornar un producte?
Disposes de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per exercir el teu dret de desistiment. El producte s'haurà de retornar en les condicions establertes a la nostra Política de devolucions.
Les despeses de devolució per desistiment aniran a càrrec del client.
2. Què passa si la meva comanda arriba malmesa o rebo un producte incorrecte?
Contacta amb nosaltres tan aviat com sigui possible, indicant el teu número de comanda i adjuntant fotografies del producte i de l'embalatge.
Revisarem la incidència i gestionarem la solució corresponent sense cap cost per a tu.
3. Es poden retornar els productes personalitzats?
Els productes confeccionats d'acord amb les teves especificacions o clarament personalitzats poden quedar exclosos del dret de desistiment. Consulta la nostra Política de devolucions per conèixer les condicions aplicables.