Términos y condiciones

1. Información general

El presente sitio web es operado por Talabot Studio. A lo largo de estas condiciones, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a Talabot Studio.

Estas condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como la compra de los productos disponibles a través de ella.

Al navegar por nuestra web o realizar un pedido, aceptas estas condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones.

La tienda online de Talabot Studio utiliza la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.

2. Productos

Talabot Studio crea y comercializa principalmente productos de ambientación y fragancia para el hogar, entre ellos velas aromáticas, wax melts, home sprays, ambientadores y accesorios.

Muchos de nuestros productos se elaboran artesanalmente y en pequeños lotes. Por este motivo, pueden existir ligeras variaciones entre unidades en aspectos como el color, acabado, textura, posición de etiquetas o apariencia de determinados elementos.

Estas pequeñas variaciones forman parte del proceso de elaboración y no se considerarán defectos del producto siempre que no afecten a su correcto funcionamiento, seguridad o características esenciales.

Intentamos mostrar los productos y sus colores de la forma más fiel posible. No obstante, la visualización puede variar dependiendo de la pantalla y configuración del dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho a modificar o retirar productos, colecciones, formatos o fragancias, así como a limitar las cantidades disponibles, en cualquier momento.

3. Uso y seguridad de los productos

Algunos productos de Talabot Studio, especialmente velas, wax melts y productos de fragancia para el hogar, requieren seguir determinadas instrucciones de utilización y seguridad.

El cliente deberá respetar las indicaciones incluidas en el producto, su embalaje o nuestra página web.

En el caso de las velas, nunca deben dejarse encendidas sin supervisión ni colocarse cerca de materiales inflamables, niños o mascotas.

Talabot Studio no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto del producto o contrario a las instrucciones de seguridad facilitadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

4. Precios

Todos los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).

Los precios aplicables serán los que aparezcan en la web en el momento de realizar el pedido.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

Talabot Studio podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones específicas indicadas en cada caso y no serán necesariamente acumulables entre sí.

5. Pedidos

Al realizar un pedido a través de nuestra tienda online, el cliente declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.

Talabot Studio podrá cancelar un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:

• imposibilidad de procesar el pago;
• falta de disponibilidad del producto;
• existencia de un error manifiesto en el precio o descripción;
• sospecha razonable de fraude o uso indebido de la tienda.

Si un pedido ya hubiera sido abonado y posteriormente tuviera que ser cancelado por Talabot Studio, se procederá al reembolso de las cantidades correspondientes.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.

El pedido se considerará correctamente abonado cuando Talabot Studio haya recibido o confirmado el pago correspondiente.

Cuando se utilicen métodos de pago gestionados por proveedores externos, el procesamiento de la operación estará también sujeto a las condiciones del proveedor de pago correspondiente.

Talabot Studio no tiene acceso a los datos bancarios completos introducidos por el cliente en las pasarelas de pago gestionadas por terceros.

7. Envíos y entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de preparación y entrega indicados en nuestra web son estimados y pueden verse afectados por periodos de alta demanda, campañas especiales, circunstancias logísticas o causas ajenas a Talabot Studio.

Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir la información de seguimiento correspondiente cuando este servicio esté disponible.

Si se produce una incidencia durante el transporte, ponte en contacto con nosotros en info@talabotstudio.com para que podamos gestionarla.

El riesgo de pérdida o deterioro del producto no se transmitirá al consumidor hasta que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, haya recibido materialmente los productos, salvo los supuestos previstos legalmente.

8. Recepción de productos dañados o incorrectos

El cliente deberá revisar el pedido cuando lo reciba.

Si un producto llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el producto solicitado, deberá ponerse en contacto con Talabot Studio lo antes posible a través de info@talabotstudio.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Analizaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda en cada caso.

9. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se regirán por nuestra Política de devoluciones, disponible en nuestra página web.

Sin perjuicio de cualquier periodo adicional de devolución ofrecido voluntariamente por Talabot Studio, los consumidores que realicen compras a distancia disponen del plazo legal de desistimiento establecido por la normativa aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercerlo deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a info@talabotstudio.com dentro del plazo correspondiente.

Cuando legalmente corresponda, los costes directos de devolución serán asumidos por el cliente.

Todo ello se entiende sin perjuicio de los derechos y garantías reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

10. Productos personalizados y pedidos a medida

Talabot Studio realiza determinados productos personalizados o confeccionados específicamente según las indicaciones del cliente, especialmente para eventos, empresas, hoteles, celebraciones o proyectos especiales.

De acuerdo con la normativa aplicable, el derecho de desistimiento puede no resultar aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Antes de confirmar un pedido personalizado podrán establecerse condiciones específicas relativas a cantidades, diseño, personalización, precio, plazos de producción y forma de pago.

Estas condiciones serán comunicadas al cliente antes de aceptar el pedido y complementarán los presentes Términos y condiciones.

11. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Debido a que parte de nuestra producción se realiza artesanalmente y en pequeños lotes, determinadas referencias pueden agotarse temporalmente o dejar de estar disponibles.

Si excepcionalmente un producto comprado no estuviera disponible, nos pondremos en contacto contigo y procederemos, según corresponda, al reembolso del importe abonado o a ofrecerte una alternativa que podrás aceptar o rechazar.

12. Tarjetas regalo

Las tarjetas regalo, cuando estén disponibles, podrán utilizarse de acuerdo con las condiciones indicadas en el momento de su adquisición.

Las tarjetas regalo no podrán canjearse por dinero en efectivo, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

13. Propiedad intelectual

Los contenidos de esta página web, incluyendo, entre otros, el nombre Talabot Studio, identidad visual, logotipos, fotografías, textos, ilustraciones, diseños, nombres de colecciones y productos, elementos gráficos, vídeos y demás contenidos originales, están protegidos por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial cuando corresponda.

No está permitida su reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, utilización comercial o explotación sin autorización previa de Talabot Studio, salvo en los casos permitidos legalmente.

La compra de un producto no supone la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial asociado al mismo.

14. Uso de la página web

El usuario se compromete a utilizar esta página web de forma lícita y a no realizar ninguna actividad que pueda dañar, sobrecargar, alterar o impedir su funcionamiento normal.

Queda prohibido utilizar la web para actividades fraudulentas, ilícitas o que vulneren derechos de Talabot Studio o de terceros.

Talabot Studio podrá restringir el acceso a la tienda cuando detecte un uso fraudulento, abusivo o contrario a estas condiciones.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra página web puede incluir servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros.

Talabot Studio no controla el contenido ni las políticas de sitios web externos y no será responsable de sus contenidos o funcionamiento.

Cuando el usuario acceda a servicios externos deberá consultar las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.

16. Shopify

Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para ofrecer la infraestructura necesaria para el funcionamiento del comercio electrónico.

No obstante, las compraventas realizadas a través de esta tienda se realizan directamente entre el cliente y Talabot Studio.

Shopify actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y no como vendedor de los productos comercializados por Talabot Studio.

Determinados datos pueden ser tratados por Shopify para proporcionar los servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda, de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de privacidad y en las políticas aplicables de Shopify.

17. Protección de datos

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa de protección de datos aplicable.

Los datos proporcionados durante el proceso de compra serán utilizados, entre otras finalidades legítimas, para gestionar pedidos, pagos, envíos, atención al cliente y las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.

18. Responsabilidad

Talabot Studio se compromete a ofrecer información razonablemente precisa y actualizada sobre sus productos y servicios.

No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. Cuando detectemos un error relevante, intentaremos corregirlo lo antes posible.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluirá o limitará los derechos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios ni aquellas responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

19. Modificaciones

Talabot Studio podrá actualizar estos Términos y condiciones cuando resulte necesario, por ejemplo, para adaptarlos a cambios en nuestros servicios, procesos comerciales o normativa aplicable.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos ya realizados, salvo que resulte necesario por obligación legal.

20. Legislación aplicable

Estos Términos y condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de consumidores que puedan resultar aplicables.

En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, esta cláusula no limitará los derechos que le correspondan legalmente respecto a la jurisdicción competente.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos, productos o servicios puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Talabot Studio
Correo electrónico: info@talabotstudio.com

Los datos identificativos y de contacto legalmente exigibles del titular de la tienda estarán disponibles en el correspondiente Aviso legal de la página web.